よくあるご質問(FAQ)


「よくあるご質問」を、随時追加しています


個別に頂いたご質問への回答については、
こちらのまとめページ一覧もご覧ください。
左上の検索もご利用できます。

代表的なよくある質問をまとめました


お気軽に、フリーダイヤル0120-995-535またはお問い合わせフォームより
ご連絡ください!

段ボールがありません

買取キット」をお使いください。
※東京都内及び大量にお品物をお持ちのお客様、法人のお客様につきましては、古本の出張買取サービスもございます。詳しくはこちらをご覧くださいませ。


段ボールは、自分で用意したものでもいいですか?
はい、どんな段ボールでも大丈夫です。
運送中に、本が破れたりDVDが割れたりしないように梱包してください。本は横積み、DVD、CD、ゲームソフト類などは縦積みが破損しにくいです。
スキマができた場合は、丸めた新聞紙やエアクッションなどを詰めてスキマを埋めて頂くとより破損が防げます。
なぜ身分証明書が必要なのですか?
古物営業法という法律に決められているためです。お手数ですが、ご協力のほど、お願い申し上げます。
→「ご本人様確認」のページをご参照ください。
また、18歳未満、及び高校生以下の生徒の方)のお申込みは、承っておりません。恐れ入りますが、保護者の方または18歳以上の方にて、お申込みください。
値段のつかなかった古本はどうなりますか?
買取対象とならなかった古本は、古紙などにリサイクルを致します
(リサイクル委託先:株式会社前原紙業)
※返送ご希望の場合は、着払い(送料はお客様ご負担)にて、ご返送となります。買取申込書の「送料お客様ご負担にて返送」に☑を入れてください。返送は、お預かり商品を全て一括にて発送いたします。お預かり品のうち、一部のみの返送は行っておりませんjd」。
値段がつかない品物は、何ですか?
詳細は、「買取できないもの」ページにて、ご確認をお願いいたします。
古い書籍、出回っている数が多い本などは、いたみがなくても買取金額が低い、またはおつけできないものもあります。
気になるものがありましたら、お電話やメールで事前にお問合せください。
送金先の口座に家族のものを指定することはできますか?
送金先の口座はお客様ご本人名義のものでお願いいたします。
※不備がございますと、お振込みが出来ませんのでご注意ください。
・ お客さまご本人名義以外の口座をご指定の場合、事前に送金先の名義人様がご家族であるという証明書類を弊社に郵送していただきます。
同一タイトルの商品を複数売ることはできますか?
個人のお客様は、同一タイトルの商品を複数お売り頂く事はできません。
同一タイトルの商品を複数お売りいただく場合は業者様扱いとさせていただきます。
事前にお知らせなく、同一タイトルの商品が多数含まれていた場合、取引きそのものを無効とし お荷物は全てお客様の送料負担となる着払便で返送、または、受け取りを拒否させていただく場合がございます。
業者ですが買取フォームからの依頼でいいでしょうか?
業者の方はお手数ですが、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。追って、詳細をご連絡させていただきます。
「買取申込書」とはなんですか?どのように同封すればいいですか?
お申込書は、入金先のお口座など、お客様情報をお知らせいただくための用紙です。事前に1枚を、どちらかひとつの箱に入れていただきます。プリントアウトはこちらからしてください。
必要事項をすべてご記入のうえ、記載されたご説明をご一読ください。プリントアウトが難しい場合は、メモ書きでも結構です。
箱がたくさんある場合でも、お申込書は一枚で結構です。品物の上にわかりやすく入れて封をしてください。申込書のある箱の外側に、「申込書在中」と、大きく書いていただくと助かります。
大量にありますが、すぐに取りに来てもらえますか?
はい、すぐできます。
段ボールに荷造り済みでしたら、最短当日~翌日AMからの集荷ができます。
買取キットも、最短で翌日~翌々日にお届けできます。
お気軽にご相談ください。
宅急便で送ったりするより、持ち込みの場合の方が、やはり高く査定してもらえるのでしょうか?
査定の計算方法は、どのような方法の場合でも変わりません。
買取キットの送料や、宅配買取の送料、振込手数料などは、古本の買取価格より差し引かれるのでしょうか。
引取の際の送料、手数料は無料とさせていただいております。
タバコをすっている本人には、本にたばこの匂いがついているかどうかわかりません。
タバコの空気に触れた商品は、取り扱いできません。どうかご理解のほど、よろしくお願いいたします。
値段のつかなかった品物を戻してほしいのですが。
恐れ入りますが、送料実費ご負担(着払)にて、ご返送を承ります。買取申込書の所定の欄に、返送希望の旨、お書き添えください。
査定金額に納得がいかないときは品物を返してくれますか。
宅配便着払いによる返送となります。
古本やDVDなどの買取価格は、気になるものがありましたら、どうぞお気軽にお問合せください。